Politica di Annullamento dell’Ordine
Verdalorie (di seguito “io” o “noi”) presenta la seguente Politica di Annullamento dell’Ordine, che illustra le condizioni per annullare un ordine, la procedura da seguire e le relative informazioni sul rimborso. Gli utenti sono invitati a leggere attentamente quanto segue prima di richiedere l’annullamento.
Condizioni per l’annullamento dell’ordine
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti circostanze:
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l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione;
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l’ordine contiene informazioni errate e necessita di essere reinserito;
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l’utente desidera annullare dopo il pagamento ma l’ordine è ancora annullabile;
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vi sono altre motivazioni ragionevoli che richiedono l’annullamento.
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, l’utente potrà procedere con la restituzione seguendo la nostra politica di reso e sostituzione.
Procedura di annullamento dell’ordine
Per garantire una gestione tempestiva della richiesta, l’utente dovrà seguire i passaggi indicati:
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Contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, richiedendo l’annullamento dell’ordine e fornendo informazioni necessarie quali numero d’ordine e prova di pagamento.
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Il team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta.
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Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, informeremo l’utente dell’esito e procederemo al rimborso secondo le modalità riportate nella sezione seguente.
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Informazioni sul rimborso
Una volta confermato l’annullamento dell’ordine, procederemo con il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà restituito al metodo di pagamento originario utilizzato dall’utente (come carta bancaria, Visa, MasterCard, ecc.).
Se il rimborso non dovesse risultare visibile entro il periodo previsto, l’utente potrà contattarci tramite i recapiti indicati di seguito, e provvederemo ad assisterlo.
Contatti
Per richieste relative all’annullamento dell’ordine o necessità di assistenza, l’utente può contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 6 Mountbatten Ct Apt 103, Gwynn Oak, MD 21207, US
Telefono: +1 (323) 397-1211
Indirizzo e-mail: hello@verdalorie.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)