Termini di servizio

 

La presente Politica di Servizio si applica allo shop online Verdalorie (di seguito “noi”), e definisce le regole generali, diritti e responsabilità degli utenti nell’utilizzo dei nostri servizi online.

1. Introduzione e ambito di applicazione

• La presente politica si applica all’accesso, navigazione, registrazione e utilizzo dei servizi online offerti da noi.

• L’utilizzo del sito implica la lettura e l’accettazione della presente politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

• Gli utenti devono fornire informazioni veritiere e aggiornate e custodire le proprie credenziali.

• Ogni azione effettuata tramite l’account è responsabilità dell’utente.

• Noi ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per interruzioni temporanee dovute a cause non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

• Le informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi sono quelle visualizzate sul sito al momento dell’ordine.

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni e correggere eventuali errori in modo tempestivo.

4. Ordini e pagamento

• Gli ordini diventano attivi al momento della conferma e del pagamento.

• Gli ordini verranno evasi secondo le informazioni presenti sul sito.

• In caso di discrepanze o anomalie, contatteremo l’utente per chiarimenti prima di procedere.

5. Politica di trasporto

• Ambito: Spedizione limitata all’Italia.

• Costi di spedizione: Ordini ≥99,99 € gratuiti, ordini <99,99 € a 9,99 €.

• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi; consegna stimata: 6–12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

• Vettori: Utilizziamo principali corrieri italiani con tracciamento disponibile.

• Ritardi dovuti a cause esterne saranno gestiti con assistenza, senza responsabilità indiretta da parte nostra.

Dettagli completi:
Termini di spedizione

6. Politica di cancellazione dell’ordine

• Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione.

• Procedura: Contattare noi via email o telefono fornendo numero d’ordine e prova di pagamento → il team verifica la richiesta → notifiche di approvazione o rifiuto.

• Se approvata, cancellazione e rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. Ordini già spediti seguono la politica di reso.

Dettagli completi:
Politica di cancellazione dell’ordine

7. Politica di reso e cambio

• Periodo valido: 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Condizioni: Problemi estetici, difetti di qualità, discrepanze con l’ordine, odori o colorazioni anomale.

• Procedura:

  1. Contattarci via email o telefono con numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video;

  2. Il team verifica la richiesta; se approvata, forniamo indirizzo per reso;

  3. L’utente restituisce il prodotto all’indirizzo indicato;

  4. Ricevuto il prodotto, verifichiamo lo stato e, se conforme, organizziamo:

     • Rimborso: entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale;

     • Cambio: spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione.

• Spese di spedizione: Per problemi del prodotto o discrepanze, a carico nostro; per reso senza motivo, a carico dell’utente.

Dettagli completi:
Politica di reso e cambio

8. Controversie e legge applicabile

• Eventuali dispute dovranno essere risolte prioritariamente tramite consultazione amichevole.

• In caso di mancato accordo, si applicano le normative e la giurisdizione competente.

9. Privacy e protezione dei dati

• La raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati personali sono gestiti secondo le disposizioni della GDPR policy.

• Dettagli su raccolta dati, diritti degli utenti e gestione dei Cookies si trovano nella:
  Informativa sulla privacy

10. Proprietà intellettuale

• Testi, immagini, loghi e contenuti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

• È vietata la copia, l’uso o la diffusione non autorizzata.

11. Limitazioni di responsabilità

• Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

• L’utente accetta di utilizzare i servizi a proprio rischio entro limiti ragionevoli.

12. Modifica dei termini di servizio

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica.

• Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

13. Contatti

Per domande relative alla politica di servizio o assistenza:

Indirizzo: 6 Mountbatten Ct Apt 103, Gwynn Oak, MD 21207, US
Telefono: +1 (323) 397-1211
Indirizzo e-mail: hello@verdalorie.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)