Politica di rimborso

 

Il presente documento descrive la politica di reso e cambio applicabile allo shop online Verdalorie (di seguito “noi”).

1. Periodo di validità per resi e cambi

• È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Problemi estetici del prodotto;

2. Difetti di qualità del prodotto;

3. Presenza di odori evidenti, forti differenze di colore o situazioni simili;

4. Prodotto ricevuto non conforme a quanto ordinato;

5. Reso o cambio senza indicazione di motivo.

3. Procedura di reso e cambio

La procedura di reso e di cambio è la stessa e si svolge come segue:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso o il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video pertinenti;

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta. In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l’indirizzo per il reso;

3. Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo indicato per il reso:
   Indirizzo: 6 Mountbatten Ct Apt 103, Gwynn Oak, MD 21207, US

4. Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica per confermare che la situazione corrisponda a quanto segnalato.

   • In caso di esito positivo, verrà avviata la procedura di rimborso o di cambio;

   • Per ulteriori informazioni sul rimborso, si prega di consultare la politica di rimborso.

4. Cambio del prodotto

• Una volta confermata l’idoneità al cambio, provvederemo alla spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo di consegna originario.

• La spedizione del prodotto sostitutivo dipende dalla disponibilità effettiva.

5. Informazioni sul rimborso

• Dopo la conferma del reso e il completamento della verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato (come carta bancaria, Visa, MasterCard, ecc.).

• In caso di ritardi oltre tale termine, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

6. Regole sui costi

1. In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori evidenti, forti differenze di colore o prodotto non conforme all’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

2. In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

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7. Dichiarazione di responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere completo e accompagnato dagli accessori e dall’imballaggio originali.

• Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante la restituzione saranno responsabilità del mittente.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi che non soddisfino le condizioni indicate.

8. Etichetta di reso

• Ogni pacco include un’etichetta di reso, per agevolare la procedura di restituzione quando necessario.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o ordini, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 6 Mountbatten Ct Apt 103, Gwynn Oak, MD 21207, US
Telefono: +1 (323) 397-1211
Indirizzo e-mail: hello@verdalorie.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)